Kontakt

Jak mohu vytvořit objednávku?
Zboží vložte do košíku, vyplňte požadované údaje v objednávkovém formuláři a objednávku potvrďte. O jejím přijetí budete informováni e-mailem.

Je nutná registrace pro nákup?
Objednávku lze vytvořit i bez registrace. Registrace však umožňuje přehled o historii objednávek a rychlejší nákup při dalších návštěvách.

Jak zjistím stav své objednávky?
Informace o stavu objednávky zasíláme e-mailem. Registrovaní zákazníci mohou stav sledovat také po přihlášení do svého účtu.

Lze objednávku po odeslání upravit nebo zrušit?
V případě potřeby nás prosím neprodleně kontaktujte telefonicky nebo e-mailem. Pokud objednávka ještě nebyla expedována, pokusíme se vyhovět.

Jaké způsoby platby jsou k dispozici?
Nabízíme platbu převodem na bankovní účet a platbu na dobírku (dle zvolené dopravy).

Kdy obdržím daňový doklad?
Daňový doklad je zasílán elektronicky po uhrazení objednávky, případně je přiložen k zásilce.

Jaké jsou možnosti dopravy?
Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních přepravních společností nebo umožňujeme osobní odběr (je-li tato možnost dostupná).

Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. U zboží skladem je expedice zpravidla realizována v nejkratším možném termínu.

Co dělat při převzetí poškozené zásilky?
Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě viditelného poškození ji nepřebírejte nebo sepište s dopravcem protokol o škodě a neprodleně nás kontaktujte.

Mohu odstoupit od smlouvy?
Ano, jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s platnou legislativou.

Jak postupovat při reklamaci?
V případě reklamace nás kontaktujte a postupujte dle reklamačního řádu uvedeného na webových stránkách. Zboží je nutné dodat kompletní, včetně dokladu o koupi.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Je zboží dodáváno se zárukou?
Ano, na veškeré zboží je poskytována zákonná záruka, případně záruka prodloužená výrobcem.

Poskytujete servis nebo náhradní díly?
Ano, nabízíme servisní služby a možnost zajištění náhradních dílů dle konkrétního typu výrobku.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na našem webu.